Konflikte zu managen, bedeutet vermeidbaren Konflikten vorzubeugen, bestehende Konflikte zu bewältigen und notwendige Konflikte anzupacken. Darum geht es in diesem Webinar. Dazu gehört, dass:

• Wir das Wesen von Konflikten verstehen und ihre Funktion
• Konfliktmuster kennen und erkennen
• Erste Konfliktsignale wahrnehmen können
• Konfliktparteien, -eben, -arten und -phasen kennen und erkennen und 
• wir konstruktiv konfrontieren können